コマックスWeb サポートコントラクト

●インターネットを活用したユーザ様とコマックスのサポートデータ共有サービス
●ユーザー装置に関する各種データを、画像を含めWEB上にデータベース化、
●コマックスとユーザー様が、データを共通で活用できるシステムです。
●IT運用のメリットはスピードアップ・イージーオペレーション・コストダウン・セイフティ。

Web共有データベース
テレフォン
E-mailでサポート

ƒvƒŠƒ“ƒg

  1. 加工機のオペレーションパソコンと弊社コントロールパソコン間のリモートサポート(オプション)
  2. 本体のコントラクト期間内とその後の合計4年間を、CWSCでサポートいたします。

サポート料金:
4年間100,000円(税別)
機器設置月からコントラクト開始。

サポートのアーカイブリスト

装置のデータ

  1. 機器の内容・仕様、保証書、納品書(非表示可)、主部品、外観と内部の写真記録)(使用パソコンの仕様・使用ソフトの内容などの記録データ)
  2. 集塵機・排気ブロアーの形式仕様、外観写真、フイルター種類。
  3. エアーコンプレッサーなどの付属機器の形式仕様、外観写真。機器設置場所の写真。

ソフト

  1. 使用ソフトのレーザーマシンに関するオペレーションインフォメーションへのアクセス。
  2. 対応プリンタードライバーのダウンロード。最新プリンタードライバーのダウンロード。
  3. 図形ソフトCADなどの、レーザー装置用設定インフォメーション。

オペレーシヨン(操作)データ

  1. オペレーションに関する便利なツールヘのアクセス。
  2. オペレーションマニュアル、追加オペレーションマニュアル。

加工条件のデータ

  1. 素材別出力速度セッティングリストへのアクセス。

ユーザーメンテナンスのデータ

  1. 各部調整の方法、パーツ交換方法のノウハウへのアクセス。
  2. 消耗パーツの価格、メインパーツの価格リストへのアクセス。
  3. リペアー履歴のログ、消耗パーツ購入経歴のログ、(パーツ見積書、パーツ購買、メンテオーダーの経歴ログ、順次開発予定)へのアクセス。

安全、各種規制情報、法規条例などのインフォメーション

  1. セイフティーに関するインフォメーションアーカイブへのアクセス。
  2. オペレーション中の火災安全のインフォメーション、レーザーセイフティーの解説とインフォメーションリストへのアクセス。
  3. 排気ガスなどのセイフティーインフォメーションへのアクセス。

*特注レーザー加工機、レーザーマーカー、機種の機能などにより、サポート内容がことなります。お問合せください。 

CWSCの延長は、本体と周辺機器のランニング状態をチェック後、延長が可能です。

  • 保証期間が経過した機器のCWSCは別途ご相談いたします。古い機器の場合は、現状の状態によりコントラクトできる場合があります。(要写真データ)
     サーバーは順次構築中ですので、段階的にご利用になれます。
  • *ご要望により設置場所移動時の記録変更可能。
    *内容は改善のため事前通知なしに変更する場合があります。

    当Webサポートコントラクトは、コマックス修理保証契約(CWSC)に加入頂かなくても利用できます。